Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23vn. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi, cư trú tại khu vực được phép sử dụng dịch vụ, mỗi người một tài khoản duy nhất.
Nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các kênh được phê duyệt. Mọi giao dịch đều được kiểm tra tính hợp lệ trước khi xử lý.
Thông tin cá nhân được bảo vệ theo chính sách bảo mật riêng. Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý.
23vn có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo và tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp thuận thay đổi.
"23vn" hay "Nền tảng" là tên thương hiệu và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 23vn.one, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
"Người dùng" hay "Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất quá trình đăng ký và được 23vn chấp nhận tài khoản.
"Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot game), dự đoán màu, quần vợt và mọi hình thức giải trí có thưởng khác được 23vn cung cấp.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23vn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác).
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
23vn có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 23vn khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Người dùng cam kết cung cấp thông tin hồ sơ chính xác, đặc biệt họ tên và thông tin ngân hàng để đảm bảo quá trình rút tiền diễn ra thuận lợi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối thanh toán.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận dạng nào) sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Tiền nạp vào tài khoản 23vn được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng một số ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng đứng tên chính người đó, trùng khớp với thông tin đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 23vn xử lý các yêu cầu rút tiền trong vòng 15–60 phút đối với tài khoản đã xác minh. Trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
Tiền bonus và tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút. Tiền nạp ban đầu không có yêu cầu vòng cược và được rút tự do sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Mọi cược được đặt trên nền tảng 23vn đều chịu sự ràng buộc bởi luật chơi cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao, được công bố công khai trong giao diện trò chơi.
23vn định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, cashback, vòng quay miễn phí và giải đấu có thưởng. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng bao gồm thời hạn, yêu cầu vòng cược và các hạn chế trò chơi áp dụng.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
23vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7, cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm pháp luật, hoặc hoạt động bất thường gây nghi ngờ gian lận.
Dịch vụ của 23vn được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 23vn không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.
23vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ: gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng; lỗi thiết bị hoặc phần mềm của người dùng; quyết định đặt cược của người dùng; hoặc bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng diện rộng.
Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 23vn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp thực tế trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
23vn cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Các công cụ tự bảo vệ được tích hợp trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận CSKH 23vn qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23vn bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, phần mềm, âm thanh và dữ liệu là tài sản sở hữu trí tuệ của 23vn hoặc đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi không có sự chấp thuận bằng văn bản của 23vn.
Người dùng được cấp phép sử dụng hạn chế và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng điều khoản này.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 23vn ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng nên liên hệ bộ phận CSKH trước khi tìm đến các biện pháp khác. 23vn cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này và dịch vụ của 23vn có thể gửi đến:
23vn cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi coi phản hồi của người dùng là công cụ thiết yếu để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Khi đã hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình, hãy bắt đầu trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín số 1 dành cho người Việt.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cá cược có trách nhiệm.